Pacientët që shtrohen në spital përmes departamenteve të urgjencës në Zvicër e vlerësojnë përvojën e tyre më negativisht sesa ata që kanë shtrim të planifikuar. Problemet kryesore lidhen me mungesën e informacionit për kohën e pritjes, shpjegimet për shtrimin në spital dhe komunikimin me mjekët.Paci...